現如今，

90後員工已是職場上的主（zhǔ）力（lì）軍。

90後的我們，

個性張揚，追求平（píng）等，追求實（shí）現自我（wǒ）價值……

身在職場（chǎng），90後員工卻常常忽視了（le）溝（gōu）通的重要性。

如何才（cái）能在（zài）工（gōng）作上進行有效溝通，

得到領導、客戶和同事的認（rèn）可呢？

       8月15日晚7：30，“.17c嫩嫩草色视频（tóng）”第246期學習會在九樓閣正式開講！

      本次學習會（huì）以“90後員工有效溝通技（jì）巧”為主（zhǔ）題，大家共同學習（xí）職場管（guǎn）理專家徐劍老師（shī）《90後員工（gōng）職業化塑造》課程！

學習現場

如何（hé）做好溝通？

  如何（hé）才能有效溝通？溝通（tōng）需從最（zuì）基礎的環（huán）節開始，積極的身體語言可以（yǐ）讓對方願意和自（zì）己溝通，並（bìng）決定和自己溝通是很愉快的事情。

  所以，作為90後一定要樹立良好（hǎo）的溝（gōu）通素養。

溝通的八大特性：

  目的性：在（zài）每次溝通前要整理思想，有了目的才有前進的方向。

  隨時性：和老板、同事、客戶溝通隨時隨地溝通。

  方向性：溝（gōu）通中有向上溝通、平（píng）級溝通（tōng）、向下溝通（tōng）、和客戶的溝通，不同的（de）溝通特性是不（bú）一樣的。

  多向性：我們傳遞信息的同時也要接受信息。

  主動性：在溝（gōu）通（tōng）上，無論和老板、同事還（hái）是客戶，一定要學會主動溝通，不要等待他人找自己。

  策略性：凡事要講策略，才能取得好的效果。

  情緒性：善於掌控情緒，才能和（hé）他人更好的溝通。

  互（hù）賴性：溝通要考慮對方的感受及其他因素（sù），隻有相互配合溝通才能成（chéng）功。

有（yǒu）效傾聽

  有效傾聽是最重要的溝通方式之一。有效的傾聽可（kě）以幫助我們獲得重要信息（xī），激發談（tán）話熱情，能夠發現說話人的關鍵意圖，贏得他人的信任。

  最高級的傾聽。指在專注性傾聽上能夠換位思考，身臨其境的感受講話人的真實意圖。

  隻有做到同理心傾聽，才能和他人產生共鳴，更容易和他人（rén）達成共識。

  同理心傾聽的內涵——五到：

  眼到——注視對方，用眼睛看（kàn）。

  耳到——認真傾聽（tīng），用耳（ěr）朵聽。

  心到——細心（xīn）揣摩，用心揣摩。

  手到——配（pèi）合手勢，用手配合。

  口到（dào）——及時反饋，用嘴反饋。

  傾聽的五個基（jī）本要素

  誠心——抱著謙虛（xū）的（de）態度去傾聽。

  專心——仔細傾聽，一心一意。

  用（yòng）心——善於抓住講話（huà）人的講話重點

  耐心——不要輕易（yì）插嘴。

  應心（xīn）——在適（shì）當的時候予以鼓勵的回應。

如何與上級進行溝通

  職場取得（dé）成功的人，都是擅長處理和上級關係的人。所以想要成就自我，要注意和上級的溝通，忽視溝通會將自身價值大打折扣。以下是幾項溝通原則：

  1.平等原則

  以平等的眼光看待上級，但是要注意不要認為頂撞上級是應該的，平等的基礎上要尊重（chóng）。

  2.忠誠原則

  學會忠誠，學會保守秘密。

  3.尊重原則

  要發自內心的尊重上級。

  4.能力原則（zé）

  和上級溝通要學會展現自己（jǐ）的才華，體現自己的能力。

  學會信任自己（jǐ）的上級，上（shàng）級（jí）大部分都會考慮你的利益，都是公平合理的。

  6.渠道原則

  不同（tóng）的事情通過不同的方式溝通。

  7.主動原（yuán）則

  如果覺得上級誤會了自己，或者不了解自己，要主動去溝通。

  8.換位原則

  學會考慮公司和上級的利益，了（le）解上級的出發點。

  9.誠（chéng）信原則

  和上級溝通是持續長久的，一定要恪守誠信，如實的報道工作（zuò）。

  10.委屈原則

  很多80後90後不（bú）願意承受委屈，這一定（dìng）要學會承受委（wěi）屈，才能成就大事。

結 語

  最後（hòu），徐劍老師也進行了總結：一個人隻有（yǒu）注重工作能（néng）力和（hé）溝通（tōng）能力，才能（néng）在職場當中青雲直上。所以，提升自己的（de）溝通能（néng）力很重（chóng）要，我（wǒ）們要學（xué）會樹立在溝通過程中積極的身體語言，並做到專注（zhù）傾（qīng）聽，這樣才能和對方更容（róng）易達成共識。

  親愛的粉絲們，你們有什麽進行有效溝通的好（hǎo）建議（yì）呢？快來留言和吸管妞互動吧！