5月4日7點整，.17c嫩嫩草色视频吸管第（dì）130期學習會在九樓閣拉開帷幕，此次學習會（huì）由（yóu）我們（men）的電商主管焦琴擔任講師，分享《如何提（tí）升顧（gù）客滿意度》課程。要（yào）說（shuō）昨天現場的氣氛，那叫一個火爆啊！不信（xìn）？吸管妞就帶（dài）大家來看看吧！

    一開場，咱們的焦琴講師就安排了一個小遊戲：把大家分成五組，由每一組的成員在桌子上擺一塊積木，看（kàn）哪（nǎ）一組的積木堆積的最多。小心！小心！要倒（dǎo）拉！現場觀眾的聲音此起彼伏，玩遊戲的隊員們也是即緊張又興奮，個個笑的都快（kuài）合不攏嘴（zuǐ）了喲！當然，這個遊戲可不是純粹讓我們（men）來搞笑的！這個遊戲告訴我們，團隊中一切行為不僅代表你自己，你的（de）作用的行（háng）為往往（wǎng）會（huì）影響團隊的全部！

    接下來，講師從“誰是（shì）你的顧（gù）客”來展開話題討論，顧（gù）客其實（shí）就是你所要服務的對象，我們要了解顧客真正所需（xū）要的（de）是什麽？除了優（yōu）質的產品，更是滿意的服務。客戶（hù）滿意才（cái）能創造企業生存的利潤；失去了客（kè）戶，企業就失（shī）去了存在（zài）的意義（yì）。

    講（jiǎng）師還從（cóng）一些平常的案（àn）例（lì）出發（fā），讓童鞋們切身體驗，如何收到品質不好的（de）產品，作為銷（xiāo）售者來（lái）講會是什麽感受? 因（yīn）此淘汰企業的一定不是（shì）規模、不是（shì）技術、不是品（pǐn）牌（pái）、不是價格，淘汰企（qǐ）業出局的（de）一（yī）定是企業的顧客！唯有顧客滿意才能決（jué）定企業是（shì）否能繼續生存！

    那麽如何提升顧客滿意度呢（ne）？話題剛落，遊（yóu）戲又要開始啦！每隊派出（chū）4 個（gè）人，兩人相向站著，另外（wài）兩人相向蹲著，站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對方輸的蹲著人（rén）的鼻（bí）子。“石頭剪子（zǐ）布，贏（yíng）啦！我（wǒ）來刮咯？” 遊戲（xì）現場的精彩對話更是惹得現場觀眾（zhòng）哄堂大笑！遊（yóu）戲過後，大家也（yě）明白了團體活動時，別人失敗時不該有抱怨（yuàn），應該同心協力對（duì）付外（wài）麵（miàn）的壓力。遇到問題時，我們應該勇於承擔責任，及時處理好問題!

    要（yào）得到顧客的滿意（yì），我們更要在（zài）產品的質量提升下功夫，除（chú）此之外，優（yōu）質的服務也是必不可少呢！通過這樣一節課（kè），讓大（dà）家更加深刻地意識到（dào），對於顧客來講，真正需要的一定是她的需求和使用感受，如（rú）果你的（de）產品體驗和服務不好，再大的品（pǐn）牌也不會得（dé）到顧客的認（rèn）可！

    最（zuì）後，如此精彩的課程（chéng）自然是為講師贏得了一個大紅包，看（kàn）講師那高興的樣子，吸（xī）管妞的心裏也是美美噠呀！