2005年前後的一段時（shí）間裏，許多（duō）人對我一次性投入三千多萬資金建設並裝修一萬多平米的員工寢室樓紛紛（fēn）表示不解（jiě）。覺得在機會滿天飛的時期，隨便搞點投（tóu）資都比製造業的回報要來（lái）的快，什麽房地產、礦產、資源、股市、期市，隨便哪一行機會多的是，隻要有資金，一轉手都是三分五分的利息，何（hé）苦把員工住的寢室裝修成像酒店一樣。

轉眼十幾年過來了，當初我投入大（dà）量資金和心力（lì）建造的員（yuán）工（gōng）寢室樓還是保（bǎo）持如初：如鏡麵般的寢室地麵和通道、潔白的（de）瓷磚、配（pèi）置齊全的洗手間和洗（xǐ）衣陽台、整套的木質（zhì）家具、還有（yǒu）我親手設計的不鏽鋼高低床鋪……

我為公司當初的選擇而欣慰。其實在十年前，由於一次性需要投入六千多萬的資金建設廠房，公司資金並不寬裕，更沒有多餘的錢拿來炫耀。但是我把企業當成了“家”，無論是一草一木，還（hái）是一桌一凳，我都按照（zhào）自己家裏使（shǐ）用的角度去長遠思（sī）考並投入。

比方員工（gōng）寢室洗手間的水龍頭，其實一般質量水龍頭也就幾十塊錢，但使用壽（shòu）命基本（běn）也就一兩年，管（guǎn）理不善可能幾（jǐ）個月就壞了。先不說十年時間需要更換多少個水龍頭，光每次更換需（xū）要的人工投入（rù）和水資源浪費，就足足可以買一套（tào）一線品牌的高檔水龍頭，而其間邋遢（tā）的環境因素、低質的生活氛圍給員工造成長期（qī）負麵的影響，實則就大大高於企業一次（cì）性投入優質硬件的成本（běn）幾倍。所以說辦（bàn）企業如（rú）果（guǒ）隻考（kǎo）慮眼前賺錢，當然是投入越（yuè）少越好，但從（cóng）長計議，用十年二十年的周（zhōu）期計算成本，越是低劣的投入，產生的邊際成本就越大，一次性給（gěi）員工投入更高（gāo）質量的軟硬件（jiàn）設施，從管理上講，成本反而更低。 

許多人會擔心農民（mín）工這個群體由於受整體素質（zhì）所限，配置太高（gāo）檔的硬件怕在管理上造成浪費（fèi）。我理解這種顧（gù）慮，客觀上也存在這種（zhǒng）可能，但凡事都重在人為，你真（zhēn）正（zhèng）投入情感並完善管理，實際上是完全可以改變（biàn）的。比如（rú）你帶一個素養較差的人進入高雅的五星級酒店（diàn），他也不敢隨地吐（tǔ）痰，幾個月後他一定會改（gǎi）變隨地吐痰的陋習。反之，你帶一個所謂高素質的人天天到垃（lā）圾堆去（qù）上班，一（yī）段時間後他也會隨地吐痰，這就是環境影（yǐng）響人和改變人（rén）的“垃圾效應”。

    

在現代企業管理中，最有效的管理一定是員工自律，而自律的（de）本身需要高度趨同的意識形態，需要從內心取得員（yuán）工認（rèn）同。一個農（nóng）民工從進入工廠開始，促使他素養（yǎng）提升的最有效方式不是強力指令，而是影響他的內心，改變（biàn）他的習慣，在素養提升後提（tí）高自身工作（zuò）的自律性和有效性。所以從這（zhè）個角度講，投入必要的資源改善企業的（de）環境氛圍，不僅體現了企（qǐ）業的規範、安全、高效和追求的價值觀，也是善待（dài）員工、尊重員工、重視員工、提（tí）升員工和改變員工的一種經濟（jì）投資手（shǒu）段（duàn），更是企業實現持續穩定、高效管理，實（shí）現產品質（zhì）量和客戶服務保障的有效管理延伸。

 

實踐證明，“.17c嫩嫩草色视频”十多年以來的堅持，已經形成了一（yī）種良性循環：企業投入、環境改善（shàn）、員工珍惜（xī）、習慣改變（biàn）、素養提升、品質穩定、效益增長（zhǎng），員工的整體穩定性（xìng）和人文素養明顯好於大部分企業，企業長期（qī）的資源投入得到了充分的回報。

用工荒背後的真相

針對近年來出現的用工荒（huāng），很多企業喜歡把用工荒歸（guī）結為員工的浮躁，而真相的背後恰恰是企業自身的浮躁。隻顧眼前利益，不重視員工感受，不願意投入資源，也不願（yuàn）意（yì）投入（rù）情感，召之即來，揮之即去，哪能不出現用工（gōng）荒？將心比心，自己住洋房別墅（shù），吃山珍海味，卻（què）讓員（yuán）工住的像牛棚，吃的像豬食，像雞鴨一樣圈養，這樣的企業怎麽可能不（bú）出現用工荒？

     

許多企業（yè）認為留人不就是加工資那麽簡單（dān）嗎，結果是工（gōng）資加了，人還是難以長期留下。實際情況是，員工的工資收入訴（sù）求目前雖然還是重要，但已不具完全壓倒的因素，對娛樂、休閑、環境、氛圍（wéi）等精神文化的需求開始逐漸（jiàn）優先考慮，員工已經從發展之（zhī）初的“生（shēng）理需求”逐漸上升至馬斯洛需（xū）求理論第四層次的“尊重需求”，情感與尊重需求的滿足在一定程度上決定了企業的留人環境。

大部分企（qǐ）業往（wǎng）往把“顧客第一（yī）”作為對外宣揚（yáng）的口（kǒu）號，在不斷“降價讓利”的驅使下極（jí）度壓縮生產（chǎn）成（chéng）本，不斷壓榨員工所得，用無所不能的廉價方式實現“客戶第一”。而實際上員工是創造（zào）產品質量和客戶服務滿意度的最重要載體，一個沒有給員工基本生（shēng）活（huó）保障、沒有給員工（gōng）人格尊（zūn）嚴，住的像牛棚，吃（chī）的（de）像豬食，靠指令強製員（yuán）工被動生產出來的產品和服務（wù），又如何能保（bǎo）障（zhàng）所（suǒ）謂的“客戶第一”？

   

所以（yǐ）說，目前企業（yè）出現的（de）用工荒，不僅僅是勞動力供求失衡的問（wèn）題，而是勞（láo）動者內在需（xū）求的（de）提升發生了重大（dà）變化，實質也是產業工人在長期壓榨（zhà）下的隱性對抗，是中國民營（yíng）企業（yè）逐漸進入（rù）到競爭成熟之前積累矛盾的集中爆發。在（zài）利益分配無法（fǎ）均衡（héng）、用工環境無法改善的（de）情況下，短期務工、流動性頻繁的勢必（bì）還會繼續加劇。

做（zuò）一個幸福（fú）的老板（bǎn）

員工流動性過大的（de）問題已成（chéng）為現階段大部（bù）分製造企（qǐ）業遇到（dào）的最大挑戰。尤（yóu）其是最近十（shí）年逐漸進入到“劉易斯拐點（diǎn）”，人口紅利消失，勞動力由過剩轉為緊張，招工難已經成為大多（duō）民營企業發展的“緊（jǐn）箍咒”。但（dàn）憑良心講，整個中（zhōng）國社會經濟的發展過程中，作為產業工人的農民工又一直都處於弱勢階層，雖然在中國產業大軍中占據大半江山，也（yě）極少有人站出來為（wéi）農民工維權呐喊。

      

農（nóng）民（mín）工被邊（biān）緣化的社會地位，決定了這個群體難有真正的話語權：不被地方政府重視，得不到應有尊重，不（bú）對等的（de）物質報酬，融（róng）入不了當地社會，等等因素都讓（ràng）他們沒有歸屬感和幸福感，從而形成了（le）“以（yǐ）腳投票”，隻能用短期追（zhuī）求、不斷換崗、高度流動（dòng）的方式來體現自身價值。   

說句老實話，中國（guó）現階段大部分企業老板（bǎn）與員工的關係都是處於對立（lì）狀態的，在利益分配的均（jun1）衡關係無法改善（shàn）之（zhī）前，客觀上存在的信息不（bú）對稱（chēng）就無法消（xiāo）除。無論彼此雙方（fāng）在表麵上如何奉承，實際上都改（gǎi）變不了其雙方之（zhī）間客觀存在（zài）的對立關係（xì）。久而久之，就出現老板不信任員工，員（yuán）工更（gèng）難以信任老板。員工說老板自私自利，隻管自己吃飽不（bú）管員工死活。老板說員工屁股擦油，流動性大，忠（zhōng）誠度低，越來越難以侍候。同床異夢下，彼此追求難有一致。員工的積極性難以發揮（huī），產品質量無法穩定，企業管理事倍功半，問題積累下，逐漸成為了提升企業管理（lǐ）的頑疾（jí）死結。

 

根據我這麽多年的親身體會，無論是現場管理還是質量管理，說（shuō）白（bái）了都是“人心管理（lǐ）”，唯有把人“心（xīn）”管住了所有問題才（cái）能（néng）逐項解決。當然人“心”最（zuì）難管，需（xū）要恒心，需要耐（nài）心，需要看的長遠做善（shàn）待員工的利他之（zhī）心。

       

所以，解鈴還須係鈴人。歸根結底企業是老板經營的，員工可以屁股拍拍（pāi）走人，但老板走不了（le），消除員工對立關（guān）係的主動一方還在於老板自身。你可以不把員工當成的（de）“家人”，但你至少（shǎo）要把員工看成跟你一樣對等的“人”，理解他們（men）內心（xīn）的（de）正當訴求，保障（zhàng）他們的正當權益，盡量給予更高待遇回報的同（tóng）時，時刻關注他們的情感訴求。

 

投入充（chōng）裕的資源，創建多元文化生（shēng）活，營（yíng）造融洽的“家庭”氣氛，形成平等的夥伴（bàn）關係。無論是80後還是90後，在企業文化的持續（xù）影響下，大（dà）部分員工都（dōu）是願意改變並知道（dào）感恩的，在得到尊（zūn）重找到歸屬後，就會逐漸減少跳槽，形成良好黏性，從而減少企業用工的無序流動。 

“給員工高（gāo）工資的時候，實際成本更低”，史玉（yù）柱的這句（jù）經典名（míng）言是有他道理的。覺得企業（yè）利潤低而不願給員工更多改善，表麵看是（shì）節省成本，實際上是低效（xiào）產出的惡性循環。一個幸福的老板，就應該選擇把企業創造的價值更多地分享給員（yuán）工，從而不斷鼓勵員工去創造更大的價值。

所以我認為，一個幸福的老板，就是你（nǐ）賺到了（le）很多很多錢的時候，員工還在內心說“我們這個老（lǎo）板是還好（hǎo）的”！各位老板們，你們幸福嗎？