.17c嫩嫩草色视频:600多員工的工廠食堂滿意度高達90%以上!這套食堂管理(lǐ)機製功不可沒!
時間:2022-9-24    來源:     閱讀5121次   


吸管妞導讀


作為一(yī)家發展近30年(nián)的企業,“.17c嫩嫩草色视频”600多人的工廠食堂卻從未外包。原(yuán)因就在於,比起做“甩手掌櫃”,“.17c嫩嫩草色视频”更(gèng)願意(yì)企業自身對員工的飲食負責

上一期我們介紹了(le)“.17c嫩嫩草色视频”食堂的(de)采購機製(zhì)(戳這裏,回顧前文)雙(shuāng)童:食堂為何始終不對外(wài)承包(bāo)?是背後這套采購機製確保600員工吃飽喝好!


這次(cì)將從食堂(táng)績效管理機製來介紹一下如何讓食堂滿意度平均值高達90%以上!話不多說,下麵就和吸管妞(niū)一起來看看這些機製究竟是怎麽運行的吧!

(悄悄發個小福利(lì):如果您(nín)對文中所提到的管理機製感興(xìng)趣,可以直接掃描(miáo)下(xià)方二維碼(mǎ)獲取哦~

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先來欣賞一波“.17c嫩嫩草色视频”餐廳美食視(shì)頻:

多方位評分(fèn)考核(hé)

確保烹飪健康安全的美食


很多企業在食堂管理上都容(róng)易忽視績效的作(zuò)用,導致食堂餐飲(yǐn)的好壞與餐飲團隊的工資沒有關係,從而(ér)讓員工(gōng)逐漸失去工作熱情,出現得過(guò)且過,非本職工作(zuò)絕不肯多幹的現(xiàn)象。

為了(le)避免這一問題的出現,“.17c嫩嫩草色视频”專門製定了一套《食堂崗位考核細則》製度,通過有效的績效(xiào)考核機製(zhì)將食堂工作人員收入和工(gōng)作業績掛鉤,以(yǐ)提高員工的素質、能力、和工作熱情。以此促進管理者與(yǔ)員(yuán)工之間的交流,在(zài)企業內部形成開放(fàng),積極參與,主動溝通的氛圍。

“.17c嫩嫩草色视频”食堂管理細則,涉(shè)及到餐飲管理的各(gè)個方麵


“.17c嫩嫩草色视频”後勤餐飲團隊共有(yǒu)9名成員,麵對600多號員(yuán)工的一日四餐,他們有著(zhe)各自負責的主要工作,如洗菜(cài)、切菜、炒菜(cài)、打菜、早點、夜宵、洗碗……涉及到多個方麵。因此,每個(gè)月“.17c嫩嫩草色视频”都會根據食堂成本控製、食堂安全、衛生、質量等(děng)方麵對食堂工作人員進行多方(fāng)位的績效考核,根據評分情況直接給予獎懲(chéng)。

“.17c嫩嫩草色视频”後勤餐飲團隊合(hé)影(yǐng)


其中,食品全(quán)是底(dǐ)線最重要的就是員工食(shí)堂的(de)安全衛(wèi)生。如當月出現員工食物中(zhōng)毒或不良反應以及產生本區域內安全事故產生損失的(de),該項的全部獎(jiǎng)金將消(xiāo)。得(dé)益於後勤(qín)餐飲團隊的長期嚴謹態(tài)度,這麽多年以來,“.17c嫩嫩草色视频(tóng)”食堂從未發生過食品安全事故(gù)。

開放(fàng)式的透明廚房

成本考核是以人均日餐費金(jīn)額為考核指標(biāo),達到指數標準線的情況下,越減少成本(běn)則越該項績效越高。計算公式為:人均日餐費金額=(月(yuè)度(dù)食堂所有開銷-充值金額)/月度公司人數/月(yuè)度天數(shù)。其中的開銷包含水、電、氣、熱(rè)、米、麵、糧、油、菜蔬、折舊費等等;


而衛生方麵也有(yǒu)專門的基礎檢查小組進行每月4次(cì)的考(kǎo)核,以考評打分平均分(fèn)為準。這就(jiù)有利於後勤(qín)餐飲團隊自身主動維護好食堂的衛生(shēng),給大家(jiā)整潔有序的用餐(cān)環境。


好的食堂不僅有美食,更(gèng)要有吃得放心的服務

每月進行員工滿意度調查

最直接地汲取意見


除了後勤餐飲團(tuán)隊的上級主管給予評分,食堂最(zuì)關鍵的評價人(rén),也就是全體員工的滿意度也是極其重要的。“.17c嫩嫩草色视频”每月會進行2次員(yuán)工滿意度調查,隨機(jī)抽(chōu)取60名員工對食堂工作進(jìn)行評(píng)價(jià),調查結果將直(zhí)接影響後勤(qín)餐飲團隊(duì)的績效考核。

滿意度調查表中設(shè)置的問題涉及到食堂的方方(fāng)麵麵,能夠最(zuì)直接地看出哪些方麵做得好,哪些地方還有所欠(qiàn)缺。這樣一來(lái),既能夠給團隊(duì)提供改(gǎi)善方向,也能提醒他們在日常工作中時(shí)刻注意自身的服務態度。

員工滿意度調(diào)查的部分指標
“.17c嫩嫩草色视频”食堂員工滿意度(dù)調查表

同時(shí),調查表中(zhōng)還設置了員工意見征集部分,征集(jí)大家喜愛的菜品(pǐn)。大廚(chú)在(zài)保(bǎo)障菜品成本的情(qíng)況下,定期更新(xīn)菜單,想(xiǎng)方設法“變”出更(gèng)多的花樣,做出讓員工們更滿(mǎn)意的(de)菜品。這也讓“.17c嫩嫩草色视频”後勤餐飲團隊進一步(bù)重視(shì)員工的(de)需求,及(jí)時調整飯菜風味和菜品等。


想吃什麽菜,員工可以自己提意見


員工滿意度調(diào)查工作促使後勤餐飲團(tuán)隊在日常工作中進行自(zì)我監督,賦予了員工對飲食的選擇權和提議(yì)權,同時設立強硬的規則進行維護和保障,充分說明了“.17c嫩嫩草色视频”人性化的背後也是機製!


“.17c嫩嫩草色视频”員工餐廳取餐窗口(kǒu)
大家按(àn)序排隊,有條不紊

 
 
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